出门在外，不论别人给你热脸还是冷脸，都没关系。外面的世界，尊重的是背景、而非人本身。朋友之间，不论热脸还是冷脸，也都没关系。真正的交情，交得是内心、而非脸色。不必过于在意人与人之间一些表面的情绪。挚交之人不需要、泛交之人用不着。“情绪”这东西，你不在乎，它就伤不到你。
—— 苏芩
文 / 左叔
一个人的个性特征，总归会通过各式各样的外部形态表现出来。
我有一个牙医朋友颇有一些“神通”，甚至可以通过一个人的名字，能够大概率地描述其外貌特征。这样的“天赋”极有可能是在日积月累，对着病历单上的名字，看着别人满口的烂牙时，顺道练就的吧。
和工作对象谈话，我负责做记录。碰到一个语速特别快，又有一些吃字吞字问题的人。讲着讲着，忽然就卡壳在某个关键字句上，然后陷入口吃的泥淖。
起初，对方表达不够流畅，会令我的手指悬在键盘上，不知道落在何处。但我知道，这个时候，我若是停下来看着他，极有可能会加重他陷入迟滞的状况。更多的时候，我会选择“战术性喝水”，等着对方自己想办法绕过那个坎。
在一个沟通交流的场域里，会有诸多暗生的“潜台词”，只要内心里有足够多的“预设”情境，不必太长时间，其实就能够揣摩出几分对方表达的习惯逻辑，在他卡壳的时候，也能自然而然地接着往下记，记录的内容与他的表述也不会有太大的出入。
工作对象极为自谦地说自己个性上是有“缺陷”的，是一个直来直去且不懂控制情绪的人。作为管理者，常常会因一些琐碎的小事令下属陷入难堪，承担由他失控的情绪所带来的负面影响，他不止一次地表达，感谢团队上上下下一直以来对他的包容和忍让。
很难揣度出他当着“外人”说这番话的真实用意，毕竟我也遇见过那种以“我有病”为幌子，更加理直气壮地撒泼打滚完全不上路子的人。不过，作为置身职场讨口饭吃的“天涯沦落人”，他的这番话倒是唤醒了我过往经历的一些不太美好的回忆。
只要你职场经历够长、够久，总归会碰一两位“脾气火爆”“一点就着”的上司。不过这样的人基本上就是“哪里说哪里了”，脾气发完了还是会帮你想办法把事情弥补好。只要做事的人往后能吸取教训，把手头上的事情做做好，也不会有什么不好的后果，这倒是也验证了“强烈的多半不会持久”这句话。
比较难过的关卡是，当对方情绪劈头盖脸过来的时候，人往往会是懵的，会被对方强烈的情绪能量牵着，走进了自己情绪失控的死胡同，然后开始“对人不对事”地处理彼此的关系，而不是从自己失手做错事情找原因。
有时候确实需要稍微冷漠且跳脱一点来看待职场里人与人的关系，三年五年的一段合作而已，即便是在按部就班的体制内，也有轮岗升迁交流的机制，“山不转水转，说起来何处不相逢”，但实际上往往是“就此别过，不复相见”。
说到底还是“萍水相逢”，谈不上是什么“挚交”，所以根本就不必为对方一时失控的情绪有过多的负担。还以好脸色，不过是为把做事的流程和机制处理得更为“丝滑”一些，顺道体现一下自己与其不同的个人修为罢了。
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