文图 / 左叔
吃了个闷亏怎么办？
放在十八年前，我大概会打回去，不为还自己一个公道，至少也要出一口恶气；放在今天，我大概会笑笑，拂拂屁股上的尘土，该干嘛干嘛。
是上了年纪，人变得圆融了吗？在没写这篇文章之前，我还真没有考虑过这个问题。也许是吧，毕竟岁月不光会薅光头发，还会磨平棱角。
1.
有个出过书的妹子，最近很烦恼。自己在朋友圈里面转发别人推送添了几句的感想，不曾想被朋友圈里完全不知道对方底细的人，给连名带姓不打码截图发在了对方的公众号里。
大概是自己的一番言论有“站不牢”的地方，事件本身的争议性和自己的冲动表达，带动对方原本50多的点阅一下子就破了千。
未征求她的意见、没有打码隐去她头像和本名，就这么光天化日似地晒着，确实让人觉得懊恼。除了向腾讯投诉举报这个公众号，也没有什么办法化解这个问题。
腾讯受理一般侵权投诉的时效我是有过用户体验的，除了焦虑和等待，并没有什么可以加快进程的办法。
这算是一个闷亏吧，虽然勉强算是自己“出错”在先。妹子本身也没有什么诉求，只希望对方能够撤稿而已，然而联系对方，对方一直不理。腾讯投诉迟迟不受理，受理后可能也不会达到撤稿的目的。
怎么办呢？似乎只有下场开撕这条路可以走。
2.
我大概做过大半年的消费者纠纷，处理的都是鸡毛蒜皮的杂事。讲一句不太负责任的话，经常性碰到消费纠纷问题的大概就两类人：一类是比较聪明的，一类是比较有闲的。
有些销售的话术，其实只要细想一下对方的利润点在什么地方就能识破，而“轻易就信了”的人并不是没有能力识破，只是觉得自己够聪明，占了便宜之后还能轻易脱身，却不曾被这便宜的诱饵给彻底套牢，一步错步步错。
在处理群体消费纠纷的时候，即便是我们已经全部处理好了，已经到了通知对方抽空来一趟办一下手续就能挽回损失的地步，也会有大概10-30%左右的人还是会放弃。理由是太忙了，不值当为了三百、五百的花时间来跑一趟。
有一段时间，有一个独居的老太太常常来投诉，每次投诉都没有太多实际性的内容，甚至连个明确的投诉对象也没有。后来，我意识到，她只是孤身一个人太寂寞了，想找个人听她说说话、抱怨抱怨这个冷落她的世界而已。
虽然没有明码标价，但人的所有选择都是在核算成本，这个成本包括时间精力、钱财物质、精神满足等等。吃了闷亏不肯撒手的，不是面子上过不去，就是无法与其他成本对冲，觉得不值。
3.
在协调消费纠纷的过程之中，我会发现很多人都秉持着某种悖论。
在消费时大而化之，对涉及自身权益的很多问题怀抱着不必细细沟通的想法，各式各样的“想当然”，忘记了这是一个契约社会，凡事要都“白纸黑字”有据可循，单凭彼此诚信是无法保底的。
可是一旦出了问题，反过来质问对方怎么不讲诚信、怎么不沟通到位、怎么不解释明白……然而，问题就是这么奇怪。如果这一切在前面都做好了，哪里又会走到今天这步田地呢？明知会失火烧山，你却仍然要坚持野炊，最后能怨得了谁？
妹子遇到的问题，同样如此。作为一个码字的人，如果想要引用对方的言论，在联系得到的情况，势必要征求对方的同意；即便是联系不到的情况下，如果这番言论本身有值得商榷的地方，势必要打个码保护一下对方的隐私。这大概是条从业者的“底线”吧。
现在的状态是突破了这个底线，如果没有外部压力，光靠对方自己的道德约束是很难奏效的。下场开撕这套方案，除了“挟粉恫吓”他之外，不知道还能有什么力量能够让他觉得“不撤稿”是存在风险的 。与虎谋皮，怎么可能？
我觉得很多时候，处在底端的“冒犯者”是有故意心态的，只要你下场开撕，自然就会落入为对方“引流”的圈套。
4.
就这么算了吗？对啊，不然咧！还有更好的解决方案吗？如果没有，那就只能这么算了。
闷亏，本身顾名思义，就是不便声张的。
就拿我自己来说，写博客的这十八年时间里，吃过的闷亏应该也不算少吧。被抄袭洗稿、稿酬下落不明的应该都有过吧，如果纠结在闷亏上，我这日子还过不过了。遇到来谈合作的，先把“防火墙”都筑好，这事情还谈不谈了。
及时止损这件事情，不仅仅是指处理好已经暴露的问题，还包括平复自己的内心，将精力聚集到更为重要的事情上来。
你看看春暖花开了，郁金香也上市了，价格还比去年的便宜。给自己买把花、收拾一下卫生、化个淡妆、发张自拍。这日子跟以前又有什么区别呢？你把日子过好了，比撕得过谁要强。
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