一旦给出去，有些诉求就没法再张口了 生活如果不通过行动使之丰富，不以奋斗努力代替反省，它将会变成越来越不可理解，不可琢磨，越来越富有敌意。它引起焦虑和衰竭。 —— 伊凡·克里玛《布拉格精神》 文图 / 左叔 之前接触了一段时间投诉工作，碰到消费纠纷之中最为显著的一个问题就是， ... 阅读全文
