文 / 娄欣叶
近日，苏州一家物流企业将一面写有“为企业排忧解难，尽职尽责办实事”的锦旗，送到苏州市政务服务中心交通窗口，为工作人员采取“容缺受理”工作机制帮助企业破解难题“点赞”。
推深做实“放管服”，近来“容缺受理”这一字眼，在苏州优化营商环境工作中，既“高频”又“亮眼”。今年以来，苏州太仓就通过“容缺受理”服务，有效推动外资经济高质量发展，上半年新发展外资企业与去年同期相比增加81.4%，发展势头强劲。
所谓“容缺受理”机制，就是针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，职能部门可以“暂时性容忍”办理，办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可。换句更为通俗些的话来解释，就是“手续暂时未齐，申请事项可以先办”。对于企业和群众来说，这可以说既是实事，又是好事。
将实事做好，“容缺受理”检验的是业务能力。允许企业和群众以“承诺后补”的方式，提升行政效率，需要职能部门综合考虑疫情影响等外部形势，准确地把握相关政策尺度，依法依规地履行职能。面对新问题“不犯怵”，能够熟练地运用政策法规积极思考应对；面对老问题“不怠慢”，能够及时总结经验探索创新工作流程，用过硬的业务能力将实事做好，迎接“容缺受理”机制的检验。
将好事做实，“容缺受理”考验的是为民初心。让企业和群众少跑腿，不搞花架子工程，需要职能部门牢固树立为民服务意识，将群众冷暖看在眼里，将企业困难放在心上。面对申请，主动“换位”，提前介入服务，梳理流程环节，积极跟进解决；面对缺项，积极“补短”，运用大数据信息化等手段，强化审批窗口与监管部门、属地政府的联动，以火热的为民初心将好事做实，经受“容缺受理”理机制的考验。
政策虽好，重在落实。对于企业和群众来说，“容缺受理”机制是一项为民务实的好政策，对于职能部门而言运用好“容缺受理”机制优化营商环境，既是检验业务能力，又是考验为民初心。优化营商环境，擦让金字招牌，让我们一起期待苏州未来还有更多既经得起检验，又耐得住考验的创新实践。
刊载媒体
苏州新闻网 | 圆桌快评 | “容缺受理”既检验能力又考验初心延伸阅读
苏州日报 | “容缺受理”化解企业难题 苏州交通推深做实“放管服”工作
苏州市人民政府 | 太仓市完善外资登记服务链 优化“太舒心”营商环境
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