归并优化，“12345”热线服务再提升
文 / 陶源 近日，国务院办公厅发布《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，提出2021年底前各类政务服务便民热线归并优化。打造统一的“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”的全天候人工服务，实现便民热线“全天候”、服 ...
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别抱怨，世间总有你一眼看不穿的苦难
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我的春运：国航延误那点事
今年春节定的是国航往返机票，节前腊月二十七从虹桥飞首都时一切顺利，结果等到年初五返程的时候，却碰到了飞机延误的状况，单就这次的状况柜面人员公关状况来看，国航应急公关系统是一片混乱的，各种不透明以及托辞让人觉得不舒服。原本四点半出发，遇上各种 ...