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  • 12345“一企来”,让涉企为民服务更加精准有效

    12345“一企来”,让涉企为民服务更加精准有效

    文 / 陶源 日前,省政务办召开了江苏12345热线开通四周年暨“一企来”运行双月座谈会,会上发布了2021年服务企业群众“十件实事”,明确了将诉求“接得更快、分得更准、办得更实”的新目标。设定新方向、服务再提升,12345“一企来”服务热 ...

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  • 归并优化,“12345”热线服务再提升

    归并优化,“12345”热线服务再提升

    文 / 陶源 近日,国务院办公厅发布《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,提出2021年底前各类政务服务便民热线归并优化。打造统一的“12345政务服务便民热线”,提供“7×24小时”的全天候人工服务,实现便民热线“全天候”、服 ...

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  • 相伴十五载,12345优化服务从心出发

    相伴十五载,12345优化服务从心出发

    文 / 陶源 “您好,请问有什么可以帮您?”这句来自苏州市“12345”便民服务热线的亲切话语,对苏州人来说是再熟悉不过的了。自2005年12月26日正式开通以来,热线始终专注服务百姓,树立起深入人心的民生服务品牌,在不知不觉中已经陪伴苏城 ...

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