12345“一企来”，让涉企为民服务更加精准有效
文 / 陶源 日前，省政务办召开了江苏12345热线开通四周年暨“一企来”运行双月座谈会，会上发布了2021年服务企业群众“十件实事”，明确了将诉求“接得更快、分得更准、办得更实”的新目标。设定新方向、服务再提升，12345“一企来”服务热 ...
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归并优化，“12345”热线服务再提升
文 / 陶源 近日，国务院办公厅发布《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，提出2021年底前各类政务服务便民热线归并优化。打造统一的“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”的全天候人工服务，实现便民热线“全天候”、服 ...
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相伴十五载，12345优化服务从心出发
文 / 陶源 “您好，请问有什么可以帮您？”这句来自苏州市“12345”便民服务热线的亲切话语，对苏州人来说是再熟悉不过的了。自2005年12月26日正式开通以来，热线始终专注服务百姓，树立起深入人心的民生服务品牌，在不知不觉中已经陪伴苏城 ...